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자주하는질문

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SUBJECT 교환 및 반품 배송비는 어떻게 되나요?
NAME LUMINARC (ip:)
  • DATE 2018-06-21
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-단순변심의 경우:

상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 반송택배비는 고객 부담입니다.

반품 시 제품 및 무료증정 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.

제주도 및 도서산간 지역은 추가요금이 발생 합니다.(2,500원~5,000원)



※반품 택배비 안내


- 유료배송으로 받은 경우 - 편도택배비 2,500원 (반송배송비 2,500원) 고객부담

- 무료배송으로 받은 경우 - 왕복택배비 5,000원 (초기배송비 2,500원 + 반송배송비 2,500원) 고객부담

- 무료배송으로 수령한 경우(=구매한 상품이 모두 무료배송 상품인 경우)

  1개 구매후 반품시:5,000원

  2개이상 구매후 반품시: 모두 반품시 5,000원, 부분반품시:2,500원

- 무료배송 조건(10만원 이상 구매)으로 수령한 경우

  반품으로 인하여 무료배송 조건이 깨지면 왕복택배비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.

  반품을 하더라도 무료배송 조건이 유지가 되면 2,500원을 부담하셔야 합니다.



※교환 택배비 안내

- 왕복택배비 5,000원 (반송배송비 2,500원 + 교환상품배송비 2,500원) 고객부담

 



-상품 불량, 오배송의 경우:

상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며,

택배비는 루미낙에서 부담합니다. (상품 불량을 증명할 수 있는 사진 첨부는 필수입니다)

 


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